Support
1. Vilken skiva skall jag välja?
2. Problem att bränna skivor
3. Returer
4. Kompatibilitetslistor
5. Länkar till firmwareuppdateringar
6. Jag har inte fått mitt paket
7. Jag har inte fått någon faktura / Vilket kontonummer skall jag betala till?
8. Support bläckpatroner
Du kan alltid kontakta oss om du behöver hjälp eller har några frågor som du inte hittar svar på här. Du finner även svar på flera vanliga frågor på vår kontaktsida ovan.
1. Vilken skiva skall jag välja?
Vi försöker hålla ett så stort sortiment som möjligt av olika skivor för att möta de flestas önskemål men det gör det samtidigt svårt att välja bland den stora mängden skivor om du inte vet exakt vad du är ute efter. Först kommer därför här en beskrivning av de olika typerna av CD- och DVD-skivor och längre ner hittar du våra rekommendationer för att välja fabrikat på skivan, t.ex. beroende på vad du skall ha den till.
Främst delas skivorna upp i två varianter - CD och DVD.
CD
CD-skivor används främst till musik men även filmer kan lagras på CD, dock med begränsad kvalité. DVD-skivor är att föredra om du skall bränna filmer. Ett annat vanligt användningsområde för CD är att lagra datafiler på precis som man gör på sin hårddisk. Skall du lagra stora mängder datafiler (t.ex. för att ta backup på din hårddisk) är även här DVD-skivor att föredra eftersom DVD har betydligt större lagringsutrymme (ca 6 gånger mer än CD).
CD-R och CD-RW
CD-skivor finns grovt uttryckt i 2 varianter, CD-R och CD-RW. R står för Read och RW för ReadWrite. Skillnaden mellan de två är att CD-R skivorna kan man bara bränna en gång medan CD-RW skivorna kan brännas och sen raderas på information för att brännas om igen med annat innehåll. Exakt hur många gånger man kan bränna om en CD-RW skiva varierar bl.a. beroende på skivans kvalité, hur skivan behandlas (om skivan får repor eller andra skador) samt vilken typ av brännare och brännarprogram du använder. Det är dock inte ovanligt att kunna återanvända en skiva flera hundra gånger om den skyddas väl.
För att kunna använda CD-RW skivor måste din brännare vara gjord för att klara CD-RW skivor. Detta kontrollerar du lättast genom att titta på brännarens lucka där det finns en CD-logotype. Klarar din brännare CD-RW skivor skall texten "Rewritable" finnas med i logotypen. Normalt klarar alla DVD-läsare att bränna både CD-R och CD-RW.
DVD
DVD-skivor används främst till filmer men andra vanliga användningsområden är datalagring (om du vill ta backup på t.ex. dina digitala fotografier eller ta backup på hela hårddisken) och musik. Skall du lagra stora mängder information är DVD-skivor att föredra framför CD-skivor då de kan lagra mångdubbelt mer information.
Minus och Plus
DVD-skivor finns grovt uttryckt i 2 varianter, Minus och Plus (förkortas ofta som DVD-R respektive DVD+R). Dessutom finns båda varianter som återskrivningsbara skivor (förkortas som DVD-RW respektive DVD+RW). Det viktigaste är att du väljer rätt typ, Plus eller Minus. Villken du skall ha avgörs av din DVD-brännare. Äldre brännare klarar oftast bara ett av formaten Plus eller Minus, medan nästan alla nyare brännare (tillverkade efter 2004) oftast klarar båda formaten. Om du är osäker på vad din brännare klarar så kontrollera i manualen till datorn eller brännaren. Du kan också se detta med gratisprogrammet DVDINFOPro som visar vilka varianter av skivor som din brännare klarar av.
R och RW
När du vet om du skall ha Plus eller Minus är nästa steg att bestämma om du vill ha återskrivningsbara skivor eller inte, dvs de som kallas DVD-RW eller DVD+RW. Klarar din brännare RW-skivor finns texten "Rewritable" med på logotypen på brännarens lucka. Återskrivningsbara skivor är dyrare än vanliga skivor och oftast har det lönat sig efter ett par omskrivningar. Skall du t.ex. använda skivorna för backup av din hårddisk är återskrivningsbara skivor en bra idé, medan om du skall bränna en film som du vill spara så är vanliga mer ekonomiskt. Exakt hur många gånger man kan bränna om en RW-skiva varierar bl.a. beroende på skivans kvalité, hur skivan behandlas (t.ex om skivan får repor eller andra skador) samt vilken typ av brännare och brännarprogram du använder. Det är dock inte ovanligt att kunna återanvända en skiva flera hundra gånger om den skyddas väl.
Den vanligaste skivan som de flesta köper idag är DVD+R, detta visar sig genom att det oftast är bättre priser än motsvarande DVD-R då tillverkarna kan göra större volymer. Ibland kan en typ av brännare läsa flera olika format men inte alltid skriva alla format. T.ex. finns det brännare som kan läsa DVD-R, DVD-RW, DVD+R, DVD+RW,DVD-RAM men bara bränna DVD-R och DVD-RW. Återigen, om du är osäker på vad din brännare klarar så använd gratisprogrammet DVDINFOPro som visar vilka varianter av skivor som din brännare klarar av.
Andra varianter
Det finns många fler varianter av DVD-skivor som dock inte är lika vanligt förekommande. Några av dessa är:
- Dual layer är skivor som lagrar information i flera lager på skivan vilket gör att mer information får plats på skivan, nästan dubbelt så mycket som på vanliga skivor (8,5 GB istället för 4,7 GB). De flesta DVD-brännare tillverkade efter 2005 klarar även Dual Layer (förkortas ofta D/L) förutom att de klarar Plus och/eller Minus. Kallas också Double Layer och ibland DVD-9 och är det format som spelfilmer oftast levereras på idag. Dessa skivor är även populära för att ta backup på en hårdisk eftersom de rymmer mer än vanliga DVD-skivor. Dessutom används de flitigt till Xbox 360.
- Printable eller ´Full Face printable´ är skivor där man kan skriva eller göra ett eget tryck på skivan själv och där det inte finns någon text från tillverkaren på skivytan. För att göra ett eget tryck behöver man en bläckstråleskrivare som kan ladda skivor på samma sätt som man laddar papper. Dessa är idag väldigt billiga och du kan därför själv både lätt och billigt göra professionella DVD-skivor. De flesta printable skivor är med matt yta då det är rekommenderbart att man använder Sprayfix på skivorna efter skrivning för att skydda dem och denna ger samtidigt en glossy yta.
- DVD-RAM är ett konkurrerande format till DVD-RW och DVD+RW. Används främst i fristående brännare (t.ex. DVD-inspelare som ansluts till TV) från Panasonic och Pioneer men även i andra brännare. Finns även som dubbelsidig variant där man kan bränna på båda sidorna, alltså totalt 9.4 GB.
- Lightscribe skivor bränner man som vanligt. När skivan är färdig vänder man på den och med hjälp av brännaren kan man sen bränna sin egen text och bild direkt på framsidan av skivan utan att använda en skrivare. Ett enkelt sätt att ge skivan ett mer professionellt utseende. Kräver att du har en brännare som är gjord för Lightscribe skivor.
- Labelflash är en konkurrerande teknik till Lightscribe som dock är betydligt mer ovanlig.
- 8 cm skivor används i många digitala videokameror och även i en del annan hemelektronikutrustning.
Blu-Ray och HD-DVD
I slutet av 2005 kom de första brännarna och skivorna av nästa generations lagringsmedia som lagrar upp till 50 GB på en DVD-skiva. Även denna ´standard´ blir i två varianter där man som konsument måste veta vilken av två skivor man behöver, Blu-ray eller HD-DVD. Återigen är anledningen till att det kommer flera varianter att tillverkarna inte kan enas om en allenarådande standard utan istället vill föra ut "sin" variant som den bästa. Lite krångligare för konsumenten men troligtvis bättre på lång sikt då konkurrens oftast pressar priset nedåt snabbare. Än så länge är dessa brännare och skivor väldigt dyra men så fort som större volymer finns tillgängligt kommer priset att sjunka.
Nästan alla CD och DVD-skivor har dessutom en hastighetsbetckning (förkortad som 2.4x, 4x, 8x, 16x etc.) som anger hur snabbt du kan bränna skivorna. Ju högre hastighet, desto kortare tid tar det att bränna skivan. Alla brännare är gjorda för att kunna bränna i en maximal hastighet så du tjänar inget på att använda skivor som klarar snabbare hastighet än vad din brännare är gjord för (även om det går bra att göra så om du t.ex. planerar att byta till en snabbare brännare inom kort).
DVD- och CD-skivor levereras normalt på två olika sätt, antingen med ett enskilt fodral i hårdplast runt varje skiva (jewel case) eller staplade på hög i en cylinder (spindel, cake box ellertub). Vissa skivor levereras i enkel förpackning inplastade. Dessa har då oftast ordet pack i benmämningen, tex. 50-pack. En annan ny variant är cliptray.
Så vilken skiva skall du välja? Det enkla svaret är den billigaste skiva som passar din brännare. Var dock vaksam på att det kan vara problem med vissa kombinationer av fabrikat och brännare, se nedan under rubriken "Problem att bränna skivor". Dyrare skivor av mer välkänt märke har som regel bättre kvalité, även om det finns enstaka undantag. Vårt sortiment kan sorteras både i prisordning och popularitetsordning så du kan se vad som köps mest och fungerar för de flesta användare. Om du inte har några speciella önskemål om fabrikat på skiva eller vet vad du har för fabrikat på din brännare så rekommenderar vi följande skivor:
Taiyo Yuden - De absolut bästa skivorna kvalitetsmässigt. Om du har extremt höga krav på lång lagringstid, kompatibillitet även med gamla brännare och läsare och vill ha samma skivor som proffsen använder.
Verbatim eller Mediarange - Högre kvalité än de flesta andra skivor och mycket god kompatibillitet med många brännare och läsare. Dessa skivor tillverkas med ett ytskikt av hög kvalitet.
Övriga skivor - Här finner du skivor som för de flesta användarna är lika bra som de ovan men till ett betydligt lägre pris. Bland de skivor vi rekommenderar är bl.a. Datawrite, Datasafe, Ridisc och Gigatain. Har du en mycket gammal brännare (äldre än 2-3 år) kan det dock hända att du först behöver uppdatera den sk. firmware i din brännare för att vara helt säker på felfri bränning med vissa fabrikat. Detta kan du enkelt göra själv utan kostnad, läs mer nedan under Problem att bränna skivor. Skall du för eget bruk bränna en film eller spara undan en backup duger dessa skivor alldeles utmärkt!
Observera att vissa skivor är s.k. "reprint" vilket innebär att mediakoden är varierande vid olika tillfällen.
Vill du fördjupa dig finns mycket information att läsa om t.ex.vilka brännare och fabrikat som fungerar bra tillsammans på siten videohelp.com. Där finner du också många bra guider. Vi vill också rekommendera gratisprogrammet DVDINFOPro som på ett enkelt sätt visar vilka varianter av skivor som din brännare klarar av. Se även rubriken Kompatibillitetslistor nedan.
För den tekniskt intresserade så har alla DVD-skivor en s.k. Mediakod (benämns ibland även som Lead-In kod eller ADVDInfo). Denna kod varierar oftast mellan olika fabrikat men många mediakoder används av flera fabrikat av skivor. Förenklat kan man säga att mediakoden används för att ge brännaren instruktioner hur den skall bränna information på skivan. Det är med andra ord en form av kompatibillitetsinformation. Vet man att ett fabrikat med en viss mediakod fungerar i sin brännare så gör även andra fabrikat av skivor med samma mediakod kod det.
Oftast är det igenkänning/hantering av olika mediakoder som är skillnaden i olika versioner av firmware till en brännare och det är detta som gör att byte av firmware i sin brännare ofta hjälper om man har problem att bränna ett visst fabrikat av skivor (se nedan).
2. Problem att bränna skivor
Om du har problem med några skivor som inte fungerar tänk på följande:
1. Har du kontrollerat att din brännare stöder det CD eller DVD-format som du använder?
2. Har du ställt in den brännarhastighet som är den maxhastighet som din brännare stöder?
(Prova gärna bränna på långsammaste hastigheten och kontrollera att felet kvarstår).
3. Fungerar det att bränna med andra skivor eller andra fabrikat av skivor?
Trots att ovanstående är rätt inställt kan det ändå hända att ett fabrikat av en skiva inte fungerar till en viss brännare. Lösningen är då nästan alltid att uppdatera mjukvaran i brännaren, den mjukvara som kallas firmware. Detta är alltså inte den programvara som du använder för att bränna skivor med, utan är en programvara som sitter i en krets inne i din brännare. Kontrollera först att du har den senaste versionen av firmware till din brännare.
Du kan normalt se vilken version du har på din firmware genom att gå in i Kontrollpanelen, välja System, Maskinvara och Enhetshanteraren. Leta upp din brännare i listan, högerlicka på den och välj Egenskaper. Beroende på modell så hittar du information om firmware under någon av egenskapsflikarna. Obs! Förväxla inte firmware med fliken som heter Drivrutin. Denna kan också uppdateras med löser inte lika ofta problem att hantera vissa skivor.
Kontrollera sen på tillverkarens supportsida eller googla efter t.ex. [din brännares modellbeteckning] och ordet "firmware" för att få fram vilken som är den senaste versionen som finns till din brännare. Länkar till många tillverkares firmwareuppdateringar hittar du också längre ner på denna sida.
Ett annat enkelt sätt är att ladda ner gratisprogrammet DVDINFOPro som på ett enkelt sätt visar vilka varianter av skivor som din brännare klarar av, vilken firmware du har och mycket annan teknisk information.
3. Returer
Om du vill skicka tillbaka produkter till oss så måste du först kontakta oss för att få ett returnummer. Tänk på att inkludera följande information:
1. Ordernummer
2. Vad och vilket antal du vill returnera
3. Anledningen till att du önskar returnera
4. Om du har problem att bränna skivor, inkludera också din brännares modellbeteckning
samt vilken version av firmware den har
(se ovan för instruktioner för att få fram denna information)
När vi mottagit din begäran kommer vi att kontakta dig med ett returnummer och den adress du skall skicka tillbaka varorna till. Glöm inte att bifoga en kopia av din följesedel/faktura i paketet.
Vi kan tyvärr inte acceptera returer utan ett returnummer.
4. Kompatibilitetslistor
Nedan finns du listor på skivor och brännare som är testade och fungerar bra tillsammans.
Vilka brännare är mina skivor testade med?
Mediarange Dual Layer Kompatibillitetslista för Dual Layerskivor i Mediaranges sortiment
Mediarange Övriga Kompatibillitetslista för övriga skivor i Mediaranges sortiment
Ritek DVD-R/DVD-RW Kompatibillitetslista för DVD-R och DVD-RW skivor från Ritek
Ritek DVD+R/DVD+RW Kompatibillitetslista för DVD+R och DVD+RW skivor från Ritek
Ritek DVD+R Dual Layer Kompatibillitetslista för DVD+R Dual Layer skivor från Ritek
Fler och uppdaterade kompatibillitetslistor för Ritekskivor (bl.a. för videokameror som använder DVD-skivor och för fristående DVD-inspelare till TV) finns på http://www.ritek.com/
Vilka skivor är min brännare testade med?
NEC Kompatibillitetslista för NEC-brännare
Pioneer Kompatibillitetslista för Pioneer-brännare
Övriga listor
Overburn instructions Instruktioner för att bränna CD-R 90 Min-800 MB och 100 Min-900 MB skivor.
Vissa av länkarna kräver att du har Adobe Acrobat Reader installerat.
5. Firmwareuppdateringar
Nedan finner du länkar för de vanligaste märkena av CD- och DVD-brännare. Där hittar du uppdateringar av firmware till en stor mängd olika brännare. Observera att listan inte är komplett och nödvändigtvis inte heller visar tillverkarens officiella sida för firmwareuppdateringar. DVD Marknaden tar inget ansvar för eventuella problem som uppstår vid uppgradering av firmware.
6. Jag har inte fått mitt paket
Efter att vi skickat ditt paket så e-postar vi ett mail till den e-postadress som du anmälde när du registrerade dig. I detta mailet finner du en trackinglänk som gör att du kan följa paketets väg till dig. Normalt tar det 3-6 vardagar från att vi skickat din order tills du har paketet. I samma mail hittar du också din faktura/kvitto.
Vill du ändra/kontrollera din e-postadress så kan du göra det på sidan Mitt Konto och där välja Kunduppgifter. Om du har rätt e-postadress anmäld men ändå inte fått ett mail med trackinglänk så kontrollera också ditt spamfilter att mailet inte fastnat där.
7. Jag har inte fått någon faktura / Vilket kontonummer skall jag betala till?
Din faktura e-postas alltid till den mailadress som du anmälde när du registrerade dig. Vi e-postar din faktura normalt samma dag eller dagen efter att din order har skickats. I samma mail hittar du också en trackinglänk som gör att du kan följa paketets väg till dig. Vi skickar ingen pappersfaktura med post och det följer inte med någon faktura i paketet med dina varor.
Vill du ändra/kontrollera din e-postadress så kan du göra det på sidan Mitt Konto och där välja Kunduppgifter. Om du har rätt e-postadress anmäld men ändå inte fått ett mail med faktura så kontrollera också ditt spamfilter att mailet inte fastnat där.
8. Support bläckpatroner
Om du har problem med att använda kompatibla icke-orginal bläckpatroner tänk på att det oftast inte fungerar att mixa orginalpatroner och kompatibla patroner. Byt i så fall samtliga patroner/färger i din skrivare till patroner från samma tillverkare/leverantör och starta sedan om din skrivare.
Om detta inte hjälper gör då följande
1. Stäng av din printer helt och hållet
2. Vänta en stund och sätt sedan på skrivaren igen
3. Ta nu bort bläckpatronen och sätt dit den igen
Om problemet fortfarande kvarstår prova då följande
1. Stäng av din printer helt och hållet
2. Ta nu bort bläckpatronen och sätt dit den igen
3. Vänta en stund och sätt sedan på skrivaren igen
För dig som använder våra Epsonkompatibla patroner prova även att nollställa din skrivare med det här programmet.
